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Este livro examina a gestão de processos de negócio com o auxílio de tecnologias de informação. Fornece uma sólida base para a Reengenharia de Processos de Negócio (Business Process Re-engineering – BPR) numa perspetiva claramente orientada às tecnologias de informação. Com o aparecimento de software genérico para a gestão de processos de negócio sob a forma de sistemas de gestão de workflow (Workflow Management System – WFMS) surgiu a necessidade de um livro que descrevesse os fundamentos teóricos e práticos da aplicação de tecnologia de workflow.