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Une meilleure information (plus lisible, plus accessible, plus compréhensible) suffit elle pour que les gens accèdent au droit? Le 21 septembre 2001 l'explosion de l'usine AZF à Toulouse fait 70.000 victimes et 30 morts. Cette recherche menée à la demande du Ministère de la Justice cherche à répondre à la question suivante comment évaluer - du point de vue des victimes - l'efficacité du dispositif d'information, d'aide et d'accompagnement des victimes mis en place par la Chancellerie?