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Decida com mais segurança, resolva com eficiência! Quando se trata de tomar decisões, nossa lógica cerebral é imperfeita. E estar consciente dessa deficiência não resolve o problema. A questão que se põe diante de nós é: como podemos saber qual é a melhor forma de resolver cada situação? Com base em um estudo exaustivo sobre o processo de tomada de decisões, os autores desenvolveram um programa de quatro etapas, projetado para neutralizar essas interferências e permitir que nossas escolhas para solucionar cada problema sejam baseadas em parâmetros concretos, em questões reais, dando-nos, assim, chances muito superiores de sucesso. Ao longo do livro, vamos obtendo respostas às seguintes questões mais críticas deste processo: Como podemos eliminar o excesso de dúvidas e a agonia a respeito de nossas decisões? Como podemos tomar decisões em grupo sem entrar em disputas e estimular embates competitivos? E como podemos garantir que não estamos esquecendo de ouvir os dados que nos contrariam? Gente que resolve oferece novíssimas estratégias e ferramentas práticas que nos permitem fazer escolhas melhores, além de cases de grandes empresas como Zappos, Walmart, Kaiser, Quaker, entre outras. Porque a decisão certa, no momento certo, resolve uma situação de modo eficiente, promove mudanças, estimula os envolvidos e gera uma enorme confiança ao redor.