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Pourquoi certains moments, mme brefs, nous marquent vie Pourquoi nos souvenirs les plus prcieux se concentrent-ils sur une courte priode de notre jeunesse Pourquoi avons-nous tendance nous souvenir du meilleur, du pire ou du dernier instant d'une exprience vcue Dans ce nouvel ouvrage, Chip et Dan Heath dcryptent les ressorts de ces instants puissants capables de changer une vie et vous apprennent crer des expriences mmorables pour vos interlocuteurs, vos clients, vos enfants... Les moments les plus marquants de notre vie doivent souvent beaucoup au hasard ou la chance... Cet ouvrage vous apprendra les susciter vous-mme.