Overheden communiceren met burgers. En dat doen ze met een bedoeling, bijvoorbeeld bewoners laten weten dat er werkzaamheden in hun wijk gaan plaatsvinden waarvan ze hinder kunnen ondervinden. Of agressie tegen ambulancepersoneel verminderen. Maar waarom is de ene uiting effectief en doet de andere niets? Nieuwe aanpak in overheidscommunicatie geeft inzicht in de wijze waarop de overheid communicatie kan inzetten voor het veranderen van gedrag, het versterken of afzwakken van attitudes en het vergroten van de kennis van burgers. Dit gebeurt aan de hand van recente sociaalwetenschappelijke inzichten, geïllustreerd met voorbeelden uit campagnes en krantenartikelen. Op de bijbehorende website staan een extra cases en vragen en opdrachten waarmee de lezer de theorie uit het boek in praktijk kan brengen. Bron: uitgeverstekst.