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Un utile supporto sia per la formazione di studenti universitari, sia per gli operatori aziendali interessati a consultare un testo che si caratterizzi per la presenza non solo di tecniche e strumenti tradizionali, ma anche di recenti e innovative best practice. A tale scopo, il volume è suddiviso concettualmente in cinque parti: ciascuna sezione approfondisce una particolare tematica facendo leva su una serie di capitoli che si presentano di facile consultazione, seppure estremamente dettagliati e rigorosi nell'esposizione degli argomenti trattati.