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Eine Zertifizierung nach ISO/TS 16949 wird heute von allen Automobilherstellern und Zulieferern - seit 2004 auch von den Zulieferern der Zulieferer - vor Vertragsschließung erwartet. Dieser Band zeigt, worum es bei der ISO/TS 16949 geht, wie Stolpersteine und Fußangeln umgangen, aber auch wie die Potenziale der Norm gewinnbringend eingesetzt werden.