"Warum und wozu braucht ein Unternehmen ein Informations- und Kommunikationssystem? Was kann die Wirtschaftsinformatik zur Erreichung der betrieblichen Unternehmensziele leisten? Wie muss dazu sinnvollerweise vorgegangen werden? Die Autoren geben klare und umfassende Antworten /.../ " Prof. Dr. Eva-Maria John, FH Gelsenkirchen Profitieren Sie von der strategischen Herangehensweise dieses Standard-Lehrbuches der Wirtschaftsinformatik. In dieser 6. Auflage wurden die Beschreibungen populärer Konzepte wie COBIT und ITIL sowie wichtiger Softwarelösungen wie SAP ERP aktualisiert. Die Betrachtungen zu E-Business und Business Intelligence sind ausgeweitet worden. Auf Anwendungssysteme zur Vernetzung mit Kunden (CRM) und Lieferanten (SCM) wird nun detailliert eingegangen. Erläuterungen zu Cloud Computing, Projektmanagementmethoden PMBOK und PRINCE 2 sowie Scrum, einem Ansatz der agilen Systementwicklung, sind neu aufgenommen worden.