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Edson Zogbi Pimenta

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As ações de comunicação e promoção
A atuação como "não loja" e o conceito de "loja irmã"
Gestão da marca do comércio
O trade marketing e o controle das compras
Inovar para competir
O planejamento do atendimento e o supervendedor
Como fazer uma análise PFOA (SWOT) com números
A missão e as estratégias básicas
O diagnóstico do atendimento
A técnica de observação do consumidor
O diagnóstico de geomarketing
Psicodrama do atendimento e atitudes para conquistar e manter clientes
A análise da concorrência
O número mínimo de clientes e o check-list
O procedimento para fazer a escolha das estratégias

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