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El 71 % de los CEO de las grandes empresas europeas consideraba en el año 2014 que el principal reto que sus empresas enfrentarán los próximos tres años vendrá del lado de la tecnología, pero no desde una perspectiva táctica (para eso ya tienen al CTO, Chief Technology Officer o Director de Informática) sino estratégica: la tan popular, en los últimos tiempos, transformación digital. Y es que ya no se trata de dominar las tecnologías desde una perspectiva técnica, sino de ser capaces de entender cómo las mismas permiten competir de una forma diferencial generando nuevos modelos de negocio. No es pues de extrañar que el puesto más contratado en las grandes empresas españolas en el año 2016 sea el de CDO (Chief Digital Officer), un miembro del comité de dirección que sea capaz de cambiar la forma en la que las empresas hacen las cosas para ofrecer un mejor servicio a sus clientes y permitirles crecer exponencialmente. Y ¿por qué se están produciendo todo estos cambios en empresas procedentes de todos los sectores de actividad? Por el impuso de los propios ciudadanos que han cambiado radicalmente la forma en la que acceden a la información digitalizando su comportamiento hasta extremos insospechados hace unos pocos años. Intentemos comprobarlo con un ejemplo muy sencillo: la Figura 1.1 corresponde al nombramiento de Ratzinger como Papa Benedicto en el año 2005; ¿cuántos dispositivos móviles es Ud. capaz de identificar en la foto? ¿Dos? ¿Tres? Algunas personas afirman que pueden localizar hasta cuatro… Solo 8 años más tarde se producía la abdicación de Ratzinger y su puesto era ocupado por el carismático Papa Francisco; la Figura 1.2 corresponde a la nueva proclamación ¿cuántos dispositivos móviles es Ud. capaz de identificar en ella?