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Puo capitare a tutti noi di sentire la "spinta" ad aiutare un altro essere umano in difficoltà: una "spinta" che ha una base biologica, e "scritta" nel nostro patrimonio genetico; una "spinta" che nel corso dei millenni e stata rafforzata dalla nostra evoluzione culturale e spirituale; una spinta che ci sollecita a conoscere meglio noi stessi per tradurla in pratica attraverso un'opera di volontariato. Il volontario ha uno strumento principale per aiutare il malato a cui si avvicina: la relazione. Una relazione fatta di "presenza", "ascolto", "vicinanza", fisica ed emotiva, "accompagnamento". La relazione d'aiuto si basa su meccanismi psicologici, sociali e neuro-biologici. In questo agile testo cerchiamo di capire come funziona la relazione d'aiuto: la sua genesi negli aspetti evolutivi, psicologici e sociali, unitamente ai meccanismi neurobiologici che la regolano e alle qualità personali e agli strumenti cognitivi utili per vivere una relazione di aiuto efficace.