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El alto índice de desvío implica una alteración de reportes de producción, lo que genera grandes perdidas económicas en una empresa industrial, por lo que es fundamental para la gerencia el identificar la áreas que presentan incidencias, así como las razones que generan mermas. Actualmente, la satisfacción de los colaboradores en una empresa influye directamente en su producción. Aquellos colaboradores comprometidos con la organización se sienten parte de ella y de su éxito. Este libro analiza el clima organizacional para conocer las posibles causas que originan la alteración de reportes. La necesidad de conocer lo más objetivamente posible la percepción común que tienen los miembros de la empresa sobre lo que ocurre dentro de la misma, es el punto de partida para interpretar las causas posibles del desvío en una empresa industrial maderera en la ciudad de Durango, Dgo., México. La investigación teórica y práctica es la base para la formulación de la propuesta de mejora que se incluye en el presente estudio.