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Questo libro riunisce e confronta le differenti competenze utili, in termini pratici, per la preparazione di un discorso o la redazione efficace di un testo, accomunando funzioni, scopi e obiettivi del comunicare quotidiano e professionale. Le linee guida presenti nel testo consentono di affrontare la redazione di uno scritto partendo dalla sua progettazione, indicano come lavorare nella fase di realizzazione, fino a come metter mano alla fase della revisione. Allo stesso modo il lettore potrà trovare utili indicazioni per la preparazione di un discorso e come affrontare il pubblico per la sua esposizione. Il libro propone il corretto comportamento che si deve assumere quando si riveste il ruolo di ascoltatore o di lettore.