Author Description

İnternet her geçen gün yaygınlaşmakta ve internet kullanıcılarının sayısı da sürekli artmaktadır. Günümüzde pekçok bilgiye internet üzerinden ulaşmak kolay hale gelmiştir. Dolayısıyla; iş hayatından akademik hayata, kişisel kullanımdan mesleki alanlar ile ilgili kullanım alanlarına kadar, geniş bir yelpazede internet kullanımının olduğunu gözlemlemek mümkündür. Bu gelişmelere paralel olarak, sosyal medya kullanımı da artmakta, tüketiciler ürün, hizmet, marka ve işletmelerle ilgili pekçok bilgiye ve paylaşıma sosyal medya ağları ya da araçları üzerinden ulaşabilmektedirler. Tüketiciler ürün ya da hizmet satın almadan önce sosyal medyada yapılan beğeni, paylaşım ve yorumlara bakmakta, onlardan etkilenebilmekte ve satın alma kararlarını ona göre verebilmektedirler. Bunun farkında olan markalar ya da işletmeler de sosyal medya üzerinden kampanyalar veya promosyonlar düzenleyerek, tüketicileri cezbedebilmek ve satın alma yönlendirmeleri yapabilmek için sosyal medyayı etkin bir şekilde kullanmaktadırlar. Bu kitap; tüketicilerin sosyal medyada ürün veya hizmetler hakkında yaptıkları beğeni, paylaşım ve yorumlar ile birbirilerini etkileyebildikleri noktasından hareketle ve sosyal medyada tüketici davranışlarının anlaşılmasının yararlı olacağı düşüncesiyle yazılmıştır. Literatür incelendiğinde, hem Türkçe hem de yabancı kaynaklarda tüketici davranışı ile ilgili çeşitli kitaplara rastlamak mümkündür. Ancak sosyal medyada tüketici davranışı ile ilgili yazılmış bir kitaba rastlanamamış, literatüre katkı sağlaması için bu kitap hazırlanmıştır.