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Dieses Buch zeigt Ihnen zunächst die Fakten, wie Sie Verhandlungen richtig vorbereiten und Inhalte überzeugend vermitteln. Dann geht es um die "Soft Skills", wie zum Beispiel Körpersprache. Abgerundet wird der Band mit neuen Erkenntnissen zu interkultureller Kommunikation und virtuellen Konferenzen.