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Al sector público sudafricano se le pide continuamente que se transforme. No sólo en términos políticos, sino también en sus procesos empresariales. En este proceso, el sector público ha pasado de ser simplemente un proveedor de servicios sin ninguna consideración de costes a un proveedor de servicios que tiene en cuenta continuamente su rentabilidad. Una forma de reducir e incluso mejorar la prestación de servicios es contratar las llamadas funciones no esenciales con el sector privado. Sin embargo, la cultura general de las organizaciones del sector público es tradicionalmente rígida y su personal reacio a adaptarse a los principios más orientados a los negocios del sector privado. No obstante, el Departamento de Obras Públicas se ha visto obligado a proseguir sus esfuerzos para mejorar la ineficacia de los costes y buscar soluciones para reducir su tamaño. Esto no ha sido fácil por la reticencia del Gobierno a dejar sin trabajo a personal que probablemente también es partidario del partido gobernante. En este libro, el autor examina todos los hechos relevantes con vistas a llegar a una conclusión sobre si la externalización de determinadas funciones de Facilities Management es, de hecho, una opción viable.