Author Description

Uchebnoe posobie javljaetsja prakticheski pervym iz otechestvennykh izdanij, sfokusirovannym na spetsificheskikh kontseptsijakh i teorijakh, instrumentakh i metodakh, neobkhodimykh dlja effektivnogo upravlenija organizatsijami sfery uslug. V knige rassmotreny kachestvennye i kolichestvennye podkhody, kak uzhe stavshie klassikoj menedzhmenta servisnykh organizatsij, tak i razrabotannye sovsem nedavno zapadnymi i rossijskimi spetsialistami. Dlja studentov, obuchajuschikhsja po napravlenijam i spetsialnostjam "Menedzhment", "Turizm", "Servis", spetsialnostjam "Sotsialno-kulturnyj servis i turizm", "Ekonomika i upravlenie na predprijatii sfery obsluzhivanija", prepodavatelej, slushatelej sistemy povyshenija kvalifikatsii i poslevuzovskogo obrazovanija, a takzhe professionalov v oblasti upravlenija servisnymi organizatsijami.