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Principios de administración de operaciones en su primera edición correspondiente a la decimoprimera edición en idioma inglés, proporciona un paquete de aprendizaje muy completo que aborda los desafíos del proceso enseñanza-prendizaje, y brinda al estudiante la oportunidad de aprender y practicar habilidades para el empleo; éstos son sólo algunos de los elementos clave que se ofrecen con este libro de texto. El objetivo de esta propuesta es presentar a los estudiantes una amplia introducción al campo de las operaciones de una manera realista, práctica y aplicada. Queremos que los estudiantes comprendan cómo funcionan las operaciones dentro de una organización al ver de primera mano lo que sucede detrás de escena en un concierto o evento deportivo; realizar un pedido a través de Amazon.com; abordar un vuelo en Alaska Airlines; o tomar un crucero con Celebrity Cruises.