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Em 1948, Claude Shannon publicou seu trabalho intitulado A Mathematical Theory of Communication. Sua dissertação é reconhecida no meio científico por fundar a teoria da informação, compreendendo a palavra informação não somente como um significado técnico, mas também como uma forma de medida por meio de dígitos binários, chamados de bits. Refletindo sobre a teoria matemática, discutida há décadas e ainda tão presente nos estudos atuais, levantou-se a seguinte questão: medir a informação por meio de unidades binárias traz uma objetividade muito importante para algumas áreas da ciência e sua contribuição é indiscutível. A proposta desse livro, porém, considera outro aspecto da informação, aquela que não pode ser medida, que é construída no discurso interior do sujeito e nem sempre é exteriorizada, aquela que quando exteriorizada não consegue representar aquilo que realmente gostaria e, assim, causa conflitos e problemas nas relações entre as pessoas. Gestão humanizada da informação: reflete o impacto positivo que a informação proporciona no ambiente organizacional. Defende a valorização de uma informação adequada e construída de acordo com as necessidades e individualidades do sujeito, seja ele cliente, colaborador, aluno, professor, empresário ou vendedor. Uma leitura essencial para profissionais da informação, líderes, professores, coordenadores e gestores de todas as áreas que buscam um relacionamento com práticas informacionais mais assertivas.