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Software-as-a-Service (SaaS) wird als besonders geeignet angesehen für den Mittelstand, der sich mit der Annahme des Konzepts allerdings noch zurückhält. Das Buch beantwortet die Frage, welche Faktoren die Akzeptanz von Software-as-a-Service in kleinen und mittleren Unternehmen beeinflussen. Auf dem Fundament der Transaktionskosten- und Adoptionstheorie sowie dem ressourcenbasierten Ansatz wird hierfür zunächst die Fachliteratur analysiert. Es folgen Experteninterviews, die der Autor bei einem der größten deutschen Softwarehersteller geführt hat. Im Rahmen von Fallstudien werden darüber hinaus direkt die Entscheider in zwei kleineren Unternehmen befragt. Mithilfe dieser Methoden konnten Einflussgrößen für die Annahme von SaaS ermittelt werden, die in einem Modell übersichtlich dargestellt werden.