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Hoy en día, el rendimiento de una empresa está estrechamente vinculado al reconocimiento de su marca, en la medida en que todas las acciones y decisiones que toma una empresa se evalúan a través de las impresiones de su marca. El éxito o el fracaso de una empresa no está separado del éxito o el fracaso de su marca. Se cree que la credibilidad de una marca tiene mayor importancia que la de los activos tangibles de una empresa. De hecho, más que un instrumento de gestión eficaz, el nombre de la marca es una necesidad estratégica que ayuda a proporcionar competencias distintivas permanentes y más crédito en la mente de los clientes. Llegar a este destino en un sector tan competitivo como el de los seguros puede ser muy difícil. Teniendo en cuenta esta importancia, el presente estudio investiga la influencia de las características inherentes a la marca en las industrias de servicios intangibles con una aplicación a los servicios de seguros de vida.