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La gestione della conoscenza è un concetto emergente di gestione. Coinvolge una gamma di strategie e pratiche usate in un'impresa per creare e rappresentare l'implementazione di intuizioni ed esperienze. È la gestione sistematica delle risorse di conoscenza di un'organizzazione allo scopo di creare valore. Implica il soddisfacimento dei requisiti tattici e strategici. Consiste nelle iniziative, nei processi, nelle strategie e nei sistemi che sostengono e migliorano lo stoccaggio, la valutazione, la condivisione e la creazione della conoscenza. In un'altra parola, il sistema di gestione della conoscenza di un'organizzazione è la collezione di informazioni e tecnologie usate per facilitare l'organizzazione e la distribuzione della conoscenza dei dipendenti. Tre livelli sono usati per descrivere la conoscenza, sono la conoscenza esplicita, la conoscenza tacita e la conoscenza potenziale. La conoscenza esplicita può essere pensata come la conoscenza del libro. La conoscenza tacita rimane all'interno delle persone dell'organizzazione e non è formalizzata in forma scritta o documentata. La conoscenza potenziale descrive quella conoscenza nascosta nei dati che sono stati raccolti ma non ancora utilizzati.