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Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Pädagogik - Sonstiges, Note: 1,3, Universität Regensburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Zahlreiche Autoren und Wissenschaftler setzen sich zunehmend mit dem Thema der Sozialkompetenz auseinander. Das beweist der drastische Anstieg von Publikationen, Artikeln und Ratgebern in den letzten Jahrzehnten. "Soft Skills für Young Professionals. Alles, was Sie für Ihre Karriere brauchen" (Moritz & Rimbach, 2006) oder "Soziale Kompetenz für Jugendliche. Grundlagen, Training und Fortbildung" (Jugert, Rehder & Notz, 2006) sind nur wenige Beispiele dafür, wie sehr die Forderung nach sozialer Kompetenz unser Leben beherrscht. Die Buchtitel zeigen, dass das nicht nur in Bezug auf den Beruf, sondern auch auf Anforderungen im Kindes- und Jugendalter zutrifft. Der Nachwuchs soll möglichst früh und möglichst gut auf die Lebens- und Arbeitswelt vorbereitet werden. Denn der Konkurrenzkampf hat gerade im Dienstleistungsbereich ein erhebliches Ausmaß angenommen. Die Betriebe positionieren sich nur noch über die Qualität ihrer Dienstleistungen und sichern auf diese Weise ihr Überleben. Die Unternehmer versuchen, die Zufriedenheit ihrer Kunden zu erhöhen, um sich deren Treue zu erhalten. Kundenorientierung heißt das Schlagwort und Kundenorientierung und Sozialkompetenz stehen wiederum in einem engen Zusammenhang (Nerdinger, 1999). Es ist demzufolge essentiell, dass Sozialkompetenz als Teil der Ausbildung gesehen wird, um kundenfreundliche Mitarbeiter als Attraktivität des Unternehmens bieten zu können. Es sind jedoch oftmals die Kleinst- und Kleinunternehmer, die weniger Potential und finanzielle Mittel aufwenden können, um die sozialen Kompetenzen ihrer Angestellten durch Seminare, Weiterbildungen oder Kommunikationstrainings auszubauen. Es ist deswegen vor allem das Handeln der Führungskraft gefragt. Diese Feststellung bildet den Kern der Arbeit. Der Blick wird in vorliegender Arbeit auf junge Mitarbeiter gerichtet, die die Zukunft von D