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Einleitung : Demokratie Und Bürokratie -- Kritik Der Bürokratie : Zwischen Notwendigkeit Und Verständnislosigkeit -- Idee Der Bürokratie : Zwischen Max-weber-welt Und Sozialer Demokratie -- Reform Der Bürokratie : Zwischen Bürokratieabbaubürokratie Und Marktfixierung -- Personal Der Bürokratie : Zwischen Entprofessionalisierung Und Nachwuchsmangel -- Streik Der Bürokratie : Zwischen Tarifautonomie Und Daseinsvorsorge -- Publikum Der Bürokratie : Zwischen Opposition Und Partizipation -- Fazit : Lob Der Bürokratie -- Bibliografìe. Jens Kersten, Claudia Neu, Berthold Vogel. Includes Bibliographical References (pages 143-156).