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Qual destas pessoas você chamaria para uma entrevista? Deixe que eu lhe apresente Joel. Joel tem 19 anos e muito pouca experiência de trabalho. Em seu currículo, na seção sobre Experiência Profissional, ele tem apenas esta entrada: Experiência Profissional: * Operador de Caixa, Wallmart, Setembro de 2015 até ao presente Meu trabalho envolve registar os produtos que os clientes compram. Notou o que Joel fez? Ele fez o que a maioria das pessoas faz na hora de preparar seu currículo. Ele escreveu seus detalhes de modo claro e sucinto. Ao mesmo tempo, ele se pergunta porque não está recebendo aquele convite para uma entrevista. Agora dê uma olhada no currículo do colega de Joel, João: Experiência Profissional: * Operador de Caixa, Wallmart, Setembro de 2015 até ao presente - Meu trabalho envolve registar milhares de produtos diariamente. - Presto atendimento a mais de 100 pessoas cada dia. - Procuro sorrir ao cumprimentar cada cliente e reagir com empatia quando alguém demonstra uma atitude agressiva. Viu a diferença? João aplicou os conselhos deste livro. Qual deles você chamaria para uma entrevista? João, sem dúvida. Será que um recrutador pensaria da mesma forma? Considere o seguinte: Um recrutador precisa analisar centenas de currículos. A maioria é igual ao de Joel. Está bem redigido, mas parece uma cópia de todos os outros. Agora, imagine só quando o recrutador pegar no currículo de João. Porque João se destaca? Não é o caso que lidar com muitas pessoas ou registar produtos seja algo impressionante em si mesmo. O ponto é que o currículo de João pinta uma imagem em nossa mente, conseguimos imaginar o que é ser o João e enxergar o ser humano real que ele é, trabalhando atrás de sua caixa e sendo bem sucedido em suas muitas interações diárias com cada cliente. Mais ainda, sem ter de o dizer, João nos revela que é alguém atento ao detalhe, interessado nos outros e capacitado para lidar com pessoais difíceis. Quem não gostaria de entr