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En la ciudad de Ibagué se encuentra ubicada, una de las principales organizaciones que ofrecen servicios de salud a la población, el Instituto del Corazón de Ibagué (ICI) el cual cuenta con una extensa planta de personal. Este proceso de intervención tuvo como propósito describir, comprender y brindar apoyo al personal de la institución, entender el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de la organización, y así mismo conocer las percepciones que el trabajador tiene de las características de la institución y como estas influyen en las actitudes y comportamientos de los empleados, es necesario elaborar diagnósticos del clima organizacional.