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LANSWELL, nella sua teoria dei processi di comunicazione, afferma: l'informazione fa reagire il ricevente, che a sua volta fa reagire il mittente. Ecco perché abbiamo proposto a Vodacom, alcune aggiunte tra cui altri da prendere in considerazione nel suo quadro concettuale di pubblicità per ottenere risultati favorevoli di fronte al problema individuato sopra. Allo stesso modo, crediamo che con l'organizzazione di concorsi, giochi e altri. Vodacom potrebbe migliorare la sua immagine nell'aspetto promozionale del suo servizio M-pesa. Un'azienda che vuole essere commerciale come Vodacom deve, in linea di principio, assicurare il comportamento dei suoi prodotti sul mercato, se vuole mantenere la sua influenza; la disattenzione e la pretesa della sua leadership non gioverà al successo dell'azienda.