Author Description

Volgens de auteurs is er een nieuw tijdperk aangebroken, het tijdperk van de beleveniseconomie. De klant wordt het nieuwe product, de belevenis van de klant staat centraal. Bedrijven als Disney en Barnes en Noble, in Nederland bijvoorbeeld de Efteling en Scheltema, beseffen dit ook. De theater- en amusementsindustrie wordt als voorbeeld genomen voor deze cultuuromslag. Verslag van een gesprek met Pine over zijn visie in het tijdschrift Boekblad 169(2002)(feb. 16-19), aanwezig in de bibliotheek. Recensie ook verschenen in: Informatie professional. 7(2003)7/8(aug. 25).