Author Description

<p>KRISIS adalah insiden atau peristiwa yang tidak dapat dikendalikan oleh mekanisme kontrol yang ada sehingga memelrikan situasi politik baru yang sesuai dengan persistiwa atau krisis tersebut. Menurut Arjen dan Paul T Hard, krisis melibatkan kejadian-kejadian yang termasuk kategori tidak terduka, tidak diinginkan, tidak terpikirkan dan seringkali tidak dapat diatur (Boin &amp; T Hart, 2007). Manajemen krisis adalah cara mencegah eskalasi krisis sehingga konsekwensi lebih besar dapat dicegah. Komunikasi saat krisis oleh pemerintahan sangat diperlukan sehingga sentiment negative (pahit) yang menyebabkan keresahan public tidak memperburuk situasi kondisi yang ada. Manajemen kritis yang efektif mencakup komunikasi kritis tidak hanya mengurangi atau menghilangkan krisis tetapi juga memberikan reputasi pemerintahan yang positif daripada sebelum krisis (manis). </p><p>Tiga aktor komunikasi dalam komunikasi kritis adalah sektor Publik (Pemerintah), sektor swasta dan media massa. Sektor public memantau krisis, melakukan analisa, merumuskan langkah-langkah kebijakan dan memberikan infomasi kepada public dengan bantuan sektor swasta dan media massa untuk menjangkau target yang sangat luas dan beragam yaitu masyarakat pada suatu wilayah, kota ataupun negara. Pandemi Covid-19 yang datang secara tiba-tiba dengan penyebaran yang sangat cepat di seluruh dunia menuntut pemerintahan di semua dunia mengembangkan secara cepat bentuk komunikasi krisis yang terbaik untuk menghadapi berbagai resiko dan tantangan internal dan ekstenal sehingga segala bentuk kerugian dan jatuhnya korban jiwa dapat diminimalisir. Secara umum dapat dianaliasa perubahan prilaku komunikasi pemerintah, peran (strategis) pemimpin dan opisisi, perbedaan pendekatan krisis antara level pemerintahan di pusat dan daerah, startegi pemanggilan untuk para ahli sebagai dukungan akan langkah pemerintahan dan memberikan keyakinan kepada masyarakat dalam berbagai terknik komunikasi termasuk penggunaan media sosial yang dis