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Que se produzca un accidente es una desgracia, que se repita es un ¡FRACASO! El riesgo 0 no existe. Siempre que se realiza un actividad, existe el riesgo de que ocurran incidentes. Lo realmente importante es aprender de los incidentes que nos ocurren para evitar que se vuelva a producir otro incidente similar. En este libro se explica cómo debe ser el proceso de investigación de accidentes, desde la ocurrencia del mismo, hasta el seguimiento y validación de la eficacia de las acciones propuestas para evitar que vuelva a ocurrir. Además, se incluye una metodología para la determinación de las causas de los incidentes, el Árbol de Causas, que es una metodología de investigación de sucesos multicausales que nos ayuda a llegar a las causas básicas de lo ocurrido, con dos ejemplos de accidentes reales investigados utilizando esta metodología. El proceso que se introduce en este libro se encuentra en el corazón de cualquier sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales, es fundamental para la mejora de este, y requisito obligatorio en sistemas de gestión certificables como la ISO45001. De la misma forma, este proceso se puede extender a la investigación de cualquier hecho no deseado en la empresa, incidente ambiental, no conformidad de producto,... siendo útil también para las normas ISO14001 e ISO9001.