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Nous assistons aujourd'hui à une évolution importante des liaisons disponibles sur l'Internet, tant au niveau des technologies que des débits. En effet, il est assez commun de parler de liaisons opérateurs POS (Packet Over SONET) à 2.5Gb/s, de réseaux métropolitains Gigabit Ethernet, de liaisons louées à 2Mb/s et de rencontrer de l'ADSL à 512kb/s chez les particuliers. Ces évolutions s'accompagnent de l'apparition de nouveaux services et de nouvelles applications (VoIP, VOD, streaming, téléchargements, télétravail...) de plus en plus exigeantes (en matière de délais, taux de perte, disponibilité...etc.) et qui nécessitent une meilleure gestion des connexions utilisées. En effet, la course aux hauts débits ne règle pas les problèmes de congestion qui se trouve sur les liaisons moins importantes, là où sont présents les utilisateurs et il est peu probable à court ou moyen terme d'assister aux déploiements généralisés (chez tous les utilisateurs et à coût peu élevé) de débits plus importants (10Mb/s et plus) jusqu'à ces utilisateurs. C'est pourquoi la Qualité de Service propose un éventail de solutions permettant de mieux gérer et ainsi de mieux utiliser les liaisons existantes. Le domaine de la QoS est très vaste et dans le cadre de ce livre, il a fallu faire des choix de présentation. Donc nous avons décidé d'étudier les différents modèles d'implémentation assurant la Qualité de Service ainsi que leurs mécanismes commençant par les plus anciens et arrivant aux plus récents. Nous faisons ensuite une étude réelle du déploiement de QoS pour un réseau IP hétérogène dans le but de régler le problème de la famine causé par un flux élastique, garantissant ainsi la Qualité de service d'un flux non-élastique sans pour autant discriminer l'autre flux.